■入会について

ファンクラブに入会したいのですが？

ファンクラブの入会方法・募集要項については下記「ファンクラブページ」よりご確認ください。
＞ファンクラブページ

ファンクラブのプラン、入会特典を知りたい。

特典の詳細は こちらからご確認ください（通期募集と追加募集の特典は異なります）。

1つのクレジットカードで家族で数名入会できますか？

1つのクレジットカードで公式ファンクラブ、公式ファンクラブKIDSともにご家族様でご入会いただくことが可能です。ただし、入会手続きは1名様ずつ手続きが必要です。

名義の変更はできますか？

名義変更はできません。

継続手続きを忘れてしまいました。

継続のお手続きを忘れてしまった場合、後日継続入会はできません。

自動更新を停止したいのですが。

募集開始日～自動更新の前日23:00までにマイページにログイン後「自動更新停止」より変更のお手続きをお願いします。

退会したいのですが。

会員規約上、ご入会お手続き後の年会費の返金はいたしかねます。
次年度の入会のお手続きをご自身でされなければ、有効期限の満了をもって会員資格終了となり会員募集終了後に退会となります。
至急退会を希望される場合は、ファンクラブ事務局までお電話にてご連絡ください。
また、下記の方法で会員様ご自身で「自動更新する」から「自動更新しない」に設定変更が可能です。

• ・変更可能期間：募集開始日～自動更新の前日23:00
• ・設定方法：マイページにログインの上、メニューの「自動更新停止」からお手続きください。

上記で設定変更できない場合は、お問い合わせフォーム、もしくはファンクラブ事務局へご連絡ください。

ダイヤモンドプラス会員とは何ですか？

ファンクラブを10年以上ご継続いただいているダイヤモンド会員様のみが入ることができる、オプションコースです。

■ファンクラブKIDSについて

対象年齢を教えてください。

2022年度は、2022年4月で小学6年生以下のお子様が対象です。

■会員証・デジタル会員証について

会員証を紛失しました。再発行できますか？

可能でございます。ただし、手数料がかかります。
※手数料＝1,000円（税込み・事務局からの送料込み）
再発行をご希望の方は、ファンクラブ事務局までお問い合わせください。
なお、マイページ内に表示される「デジタル会員証」もカード同様のご利用が可能です。

阪神タイガース公式ファンクラブ事務局
〒663-8152 兵庫県西宮市甲子園町2番33号
TEL： 0798-48-8455
＞お電話受付時間はこちら

• お問い合わせフォームはこちら

デジタル会員証の表示方法がわかりません。

マイページにログイン後、左にあるMENUの「デジタル会員証」のボタンを押してください。
画面上にデジタル会員証が表示されます。

デジタル会員証はどのように使えますか？

会員証と同様に利用可能です。会員証を提出が必要なイベントのご参加の際にデジタル会員証をご利用いただけます。

会員証裏のお好きな番号を変更したいのですが。

変更は承れません。次年度のご継続手続き時にご希望の番号が選べます。あしからずご了承ください。

■マイページ・各種変更手続きについて

ログインができない、マイページに入るための会員番号とパスワードがわかりません。

阪神タイガース公式ファンクラブサイト内「パスワードの確認」にてパスワードを再確認してください。
＞阪神タイガース公式ファンクラブ・ファンクラブKIDS　パスワードの確認

ファンクラブに登録しているメールアドレスを忘れてしまった。

ファンクラブ事務局にて、確認変更をいたします。問い合わせフォームより、必要事項を全て入力の上、ご連絡ください。

• お問い合わせフォームはこちら

メールアドレスを変更したのでお知らせメールマガジンの送付先を変更して欲しいのですが？

ファンクラブマイページ内「会員情報の変更」より登録内容を変更してください。
＞阪神タイガース公式ファンクラブ・ファンクラブKIDS

住所・電話番号など登録情報の変更をしたいのですが？

メンバーズページ内「会員情報の変更」より登録内容を変更してください。
＞阪神タイガース公式ファンクラブ・ファンクラブKIDS
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〒663-8152 兵庫県西宮市甲子園町2番33号
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婚姻等により苗字の変更がしたい。

結婚等によるお名前の変更はファンクラブ事務局までお問い合わせください

阪神タイガース公式ファンクラブ事務局
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TEL： 0798-48-8455
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登録のクレジットカードを変更したいのですが、どうすればいいですか？

次年度への更新時に変更が可能となります。ファンクラブへのお申込時にマイページへログインいただき継続入会手続きの上、お支払いページにてお手続きください。
＞登録クレジットカード情報の変更手順はこちら

■ファンクラブのチケット購入・特典について

KIDS会員でもチケット特典が受けられるの？

受けられます。
ファンクラブKIDS会員様でも割引特典・座席選択（所定の購入方法に限る）、また大人用のチケットも購入が可能です。

FCローチケナンバーとは？

ローチケからチケットを購入する際、[FCローチケナンバー（11桁）]が必要となります。
登録完了ハガキおよび「T-magazine No.1」「T-magazine KIDS No.1」に同封の宛名台紙に記載されておりますので、大切に保管してください。
なお、登録完了ハガキが届きます頃にはマイページより確認もいただけます。

球場窓口でFC割引特典は適用されますか？

適用されません。
ファンクラブ・ファンクラブKIDS特典の割引販売は球場窓口での購入では適用されません。割引適用は必ず会報誌記載の所定の方法でご購入ください。

座席選択してチケット購入する方法を教えてください。

甲チケ（PC・スマホ）・ローチケ（PC・スマホ）から座席選択が可能です。座席選択は発売翌日から可能です。

KIDSペア招待チケットが当選したが、子供がいけなくなりました。

ファンクラブKIDS招待はKIDS1名と保護者１名でのご入場に限ります。大人2名でのご入場はできませんので予めご了承ください。

■Tigers iDについて

Tigers iDとはどのようなサービスですか？

お手軽に、もっと阪神タイガースを楽しんでいただくための会員制サービスです。
公式ファンクラブ会員・公式ファンクラブKIDS会員の皆様は、ファンクラブ会員特典として「Tigers iD」でのサービスを全てご利用いただけますので、「Tigers iD」への新たなご登録は不要です。
詳しくはこちらをご覧ください。
＞会員制サービス「Tigers iD」について

Tigers iDのログインパスワードを忘れてしまった

下記よりTigers iD（ファンクラブ会員の方は会員番号）と、ご登録いただいている情報を入力して「確認」ボタンをクリックしてください。
＞パスワードをお忘れの方はこちら

Tigers iD または FC会員番号もお忘れの方は、下記よりご登録いただいている情報を入力して「確認」ボタンをクリックしてください。
＞FC会員番号をお忘れたかたはこちら

Tigers iDに登録しているメールアドレスを変更したい

Tigers iDマイページより、下記の手順で情報を変更してください。

1. Tigers iDマイページへログイン。
2. MENUの「会員情報変更」をクリック。
3. 「ご連絡メールアドレス」にある「メールアドレス変更」ボタンをクリック。
4. 変更後のメールアドレスを入力し「送信」ボタンをクリック。
5. 入力いただいたメールアドレスに確認用のURLをお送りします。
   時間内にメールの本文のURLをクリックして、メールアドレスの変更を完了してください。

＞Tigers iDマイページはこちら

会員登録の方法がわかりません

こちらの新規登録ボタンよりお進みください。

メールの指定受信している方は「hanshintigers.jp」の受信許可をお願いします。

■その他

ファンクラブ・ファンクラブKIDS会員が、Tigers iD会員に登録することができますか？

登録は可能です。なお、ファンクラブ会員はTigres iDの特典は全て受けていただくことが可能です。

試合結果メールが届かなくなった。

下記の原因が考えられます。

・登録のアドレスから変わった。
メンバーズページ内「会員情報変更」より登録内容を変更してください。
＞阪神タイガース公式ファンクラブ・ファンクラブKIDS

・ドメインの受信設定をしてしまっている。
配信元ドメイン＠tigersfanclub.jp からのメールを受信できる設定をお願いします。

解決しない場合は下記までご連絡ください。
阪神タイガース公式ファンクラブ事務局
〒663-8152 兵庫県西宮市甲子園町2番33号
TEL： 0798-48-8455
＞お電話受付時間はこちら

• お問い合わせフォームはこちら

会報誌が届きません。

ご登録住所を再度ご確認ください。
番地等が抜けている場合は、ファンクラブ事務局へ差し戻っている場合があります。まずはマイページ上でご住所の確認をお願いいたします。過去に何度も届かなかった事がある場合は、最寄りの郵便局へ一度お尋ねください。